Notre politique de retour dure 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux et les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses, des liquides ou des gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
* Cartes cadeaux
* Logiciels ou mp3 téléchargeables à part ceux sur lesquels nous vous offrons une garantie » satisfait ou remboursé de 30 jours. »
* CD, DVD, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouverts.
* Certains articles de santé et de soins personnels.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant, mais directement chez Ets. CIMADO 8, rue Auguste STOURM 57050 METZ France
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quinze jours à compter de l’acceptation.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu’un remboursement soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@club-sante-forme.fr
Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un email à contact@club-sante-forme.fr et renvoyez l’article à: Ets. CIMADO (Club-Santé-Forme) 8 rue Auguste STOURM, 57050 METZ France.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la commande a été expédiée par la suite, nous enverrons un remboursement à la personne qui offrira le cadeau et celui-ci s’informera de votre retour.
Adresse de Retour
Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à: Etablissements CIMADO (Club-Santé-Forme) 8 rue Auguste STOURM, 57050 METZ France.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 50 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
Vous devez également veiller au bon emballage des articles retournés, afin qu’ils arrivent en parfait état.